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Garantie

Ai-je une garantie sur mes articles ?
Certainement! Chez LTB Jeans, nous nous efforçons de créer une grande mode au meilleur prix et de manière durable. Tous nos produits sont développés avec soin et considération pour les personnes qui les fabriquent et pour l'environnement.

Nous garantissons que nos vêtements sont en bon état et continueront à fonctionner comme prévu dans des conditions normales d'utilisation, c'est la garantie légale. Tant que vous n'utilisez votre jean que pour le porter comme prévu plutôt que comme chiffon de polissage, cette utilisation normale devrait convenir.

Si les articles que vous avez achetés présentent des défauts, tels que des défauts évidents de matériaux ou de fabrication des articles fournis par nous, y compris des dommages de transport, veuillez nous en informer en renvoyant immédiatement les marchandises avec le formulaire de pré-retour. Sur la base de votre article ou de votre plainte, nous organiserons un nouvel article ou vous serez remboursé. 

Quelle est la carte de garantie pour mon article ?
Votre facture ou preuve d'achat est également votre preuve de garantie. Nous enregistrons votre facture dans votre compte lorsque vous passez votre commande. De cette façon, vous ne le perdrez plus jamais.

Vous avez acheté un article LTB Jeans chez l'un de nos vendeurs ?
Ensuite, rendez-vous sur le site Web où vous avez acheté l'article ou contactez ce vendeur. Puisque vous y avez conclu le contrat d'achat, cette personne vous aidera davantage.

 

LTB Jeans offre une garantie légale de 2 ans sur tous les articles. Si un article acheté ne correspond pas à ce que vous pouvez raisonnablement attendre, déposez une réclamation. Ensuite, nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

Les plaintes pour lesquelles nous ne sommes pas tenus d'offrir une indemnisation sont :

  • usure normale des semelles et des talons
  • nez chauve sur les chaussures en raison de l'usure externe normale
  • dommage au talon
  • défauts causés par une utilisation incorrecte ou intensive
  • transpiration excessive
  • taches et décoloration des chaussures et des vêtements
  • pilules de vêtements et de chaussures
  • défauts causés par le lavage ou le séchage
  • porter sur des maillots de bain
  • défauts causés par des influences extérieures, par ex. frottement, objets tranchants ou produits chimiques
  • défauts de résistance à l'eau et au vent des chaussures ou des vêtements, sauf indication contraire dans la description du produit dans notre boutique en ligne
  • les articles qui causent une gêne physique, par ex. transpiration ou ampoules dues à la conception.

 

Besoin d'aide?
Appelez-nous ou envoyez un e-mail. Vous pouvez nous joindre au +31 (0)10 5211071 ou envoyer un mail à [email protected].