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Commande & Livraison

Comment commander quelque chose dans la boutique en ligne LTB Jeans?

En 3 étapes faciles:

  1. Placez un article (ou plus) dans votre panier et passez une commande.
  2. Vérifiez et organisez votre commande. Mémorisez l'adresse et cochez tous les champs obligatoires.
  3. Complétez en payant. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement.

 

Des astuces:

  • Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de votre commande. Nos employés ne peuvent pas passer de commande pour vous par téléphone.
  • Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez supprimer vos cookies dans votre navigateur et réessayer. Vous trouverez des instructions pour supprimer les cookies dans notre politique en matière de cookies.
  • Souhaitez-vous passer une commande pour de plus grandes quantités? Demander un devis.

 

Voir tableau ci-dessous pour les délais de livraison.

 

Pays Le temps de livrer Délai de livraison
Allemagne, Luxembourg & France Mentionné sur le site + 2 à 3 jours ouvrés
Autres pays de l'UE, Norvège, Suisse Mentionné sur le site + 4 à 5 jours ouvrés
Autres pays européens Mentionné sur le site + 8 à 10 jours ouvrés
Amérique du Nord et centrale, Caraïbes Mentionné sur le site + 6 à 13 jours ouvrés
Asie, Australie, Nouvelle-Zélande Mentionné sur le site + 10 à 13 jours ouvrés
Autres pays Mentionné sur le site + 9 à 11 jours ouvrés

 

Qui livrera ma commande?

LTB Jeans travaille avec UPS dans le monde entier.

 

Quelles options de livraison puis-je choisir?
Nous offrons la livraison dans le monde entier. Nous livrons votre commande à votre domicile ou à une autre adresse. Lorsque vous réglez votre commande, vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou saisir une nouvelle adresse.

La livraison est toujours gratuite pour toute commande supérieure à 50€. Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons 3,95 € de frais de port.

UPS livre également le samedi vers la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas, la Pologne, l'Espagne et le Royaume-Uni.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande récupérée dans notre entrepôt par UPS, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un lien de suivi pour suivre votre colis en ligne sur ups.com. Veuillez noter que le lien de suivi peut mettre un certain temps à fonctionner.

Il est souvent mis à jour par UPS vers minuit après le traitement de votre colis au centre de tri UPS. 

 

Ma commande a-t-elle été réussie? Je n'ai pas reçu de confirmation?

Le paiement a-t-il été effectué et débité de votre compte bancaire? Ensuite, la mission est réussie.

Si vous avez commandé il y a plus de 45 minutes et que vous n'avez pas reçu de confirmation et qu'il n'y a rien sur votre compte, veuillez contacter le service client. Et ne vous inquiétez pas : si de l'argent a été débité, nous vous rembourserons automatiquement.

 

Puis-je encore modifier la commande que j'ai déjà passée ?

Non, pour protéger vos données, une commande ne peut plus être ajustée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en contactant le service client.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la retourner ou la refuser à la porte.

 

Que puis-je faire si j'ai commandé accidentellement un article plusieurs fois?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en contactant le service client.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la retourner ou la refuser à la porte.